对于很多出生于70~80年代的年轻人来说，他们的成长历程就是一部中国当代发展史。这些年轻人见证了中国家庭的生活质量从低到高，中国的物资供应从贫乏到丰富的全过程。十多年前，他们希望从父母那里得到一辆山地车；再后来，渴望一台进口原装的walkman；而今，这些人中间的大部分保持着世界上最频繁更换手机的速度并且以购买一款两厢的A0级别的小车作为他们一项重要的生活目标。

　　与此同时，在日益激烈的车市竞争中，各大汽车品牌的确推出了许多性能优异的A0级别的小车，这其中，POLO劲情、乐骋、两厢飞度以及标致206是四款各具特色的热销车型，相信很多想要购买该级别车型的准车主们都曾经或正在这几款车型中间徘徊不定，本期笔者力争从售后服务的角度将这四款车型的服务品质向您一一介绍，以便参考。

　　客户服务

　　这里讨论的客户服务是指汽车厂商层面的客户服务，包括他们的免费热线电话的服务质量，对客户投诉的处理水平，对客户日常用车的信息反馈等等。根据记者常年对汽车消费者的调查，绝大多数车主对于厂家是否热情地提供电话咨询服务、使用满意度回访等服务的重视程度还是较高的。

　　电话接通率

　　车型：POLO劲情

　　客服热线：8008201111

　　电话接通率：24小时服务，接通率有保证

　　服务质量：记者曾经就一些专业的汽车技术问题咨询过上海大众的800热线，服务人员的回答让人感觉他们具备一定的专业素质

　　星级：★★★★★

　　车型：乐骋

　　客服热线：8008201912

　　电话接通率：其客服热线在标准化和接通率方面一直以来令人满意

　　服务质量：服务人员的工作热情比较高，记者曾经在深夜致电他们的客服中心，得到的回答仍然十分满意

　　星级：★★★★★

　　车型：两厢飞度

　　客服热线：8008308999

　　电话接通率：广州本田的客服电话不足之处在于没有开通24小时全天候服务

　　服务质量：客服人员一般都能够较快地回答客户提出的问题，基本的咨询服务要求可以满足

　　星级：★★★

　　车型：206

　　客服热线：（010）65618789

　　电话接通率：由于没有开通800免费24小时服务电话，它的接通率还有待提高

　　服务质量：服务态度比较好，客服人员乐于回答车主的任何问题

　　星级：★★★